Quand Relaytion et MeilleurContact sont devenus Amicio

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En 2019, Relaytion et MeilleurContact se sont rapprochés pour former un seul et même groupe. Cependant, les deux entreprises ne racontaient pas l’amour du client, qui était pourtant déjà au cœur de leurs ADN respectifs, de la même manière. Et qui de mieux, pour...
Travail hybride : vers un «nouveau pacte» collaboratif en entreprise

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Le 10 juin 2021, Amicio a participé au Hubday Future of Work, le grand rendez-vous du management/RH. Aux côtés de Philippe Pinault, co-fondateur de TalkSpirit, notre président Benoît Bourla a animé la conférence Travail hybride : la nécessité d’un nouveau...
Amicio rejoint la plateforme IMPACT lancée par le gouvernement

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Comme plus de 200 autres entreprises françaises, Amicio a rejoint la plateforme « Impact Â» lancée le 27 mai 2021 par le ministère de l’Économie, des Finances et de la relance. Notre objectif : afficher de façon transparente nos résultats  en...
Conseiller à Distance : Amicio recrute | Pourquoi nous rejoindre ?

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Quelle est la première personne avec qui les consommateurs discutent ? Bien souvent, c’est un Conseiller à Distance. Que ce soit pour améliorer les ventes d’une marque ou conseiller un client, les conseillers à distance est en première ligne. Ce sont eux qui apportent...
La Durée Moyenne de Traitement (DMT) : un KPI essentiel ?

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À quel point vos conseillers à distance sont-ils occupés dans une journée de travail ? Dans un centre de contact, la Durée Moyenne de Traitement (DMT) est une des variables d’optimisation utilisée pour quantifier l’occupation des téléconseillers. Facile à mesurer,...