Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV

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Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact et notre parcours sur le chemin de l’entreprise à mission. Voir l'article sur...
Comment le modèle LARGE a réaligné les équipes d’EDF Grand Centre

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De la vente de gaz et d’électricité à d’autres prestations sur-mesure, la relation client est de plus en plus complexe chez EDF. Chaque conseiller à distance doit pouvoir apporter son expertise sur de nombreux sujets pour répondre aux clients de la marque. Dans ce...
Tribune – Moment de vérité pour la Relation Client

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Septembre 2021 est placé sous le signe de la reprise pour de nombreuses entreprises. Pendant la crise du Covid-19 et les différents confinements qui se sont succédé, de nombreuses entreprises ont pu mettre en lumière les points à améliorer dans leur relation client....
EKOPO – Amicio sur le chemin de l’entreprise à mission

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En 2021, Amicio s’est mis sur le chemin de l’entreprise à mission. Dans cet article paru sur EKOPO TV, notre président Benoît Bourla revient sur le début de cette aventure. « Pour nous l’entreprise à mission n’est pas d’un aboutissement,...
Focus RH – Le rugby au cœur du modèle managérial d’Amicio

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Notre modèle managérial  est centré sur le modèle LARGE (Ligue des Anciens Rugbymen des Grandes Écoles), un modèle que Benoît Bourla, président d’Amicio a contribué à définir dans les années 2000, et qui prend tout son sens dans les métiers de la relation client...