亞米斯歐& Sidaction 2021:第一个伟大的故事

9 九月 2021 | Actu-CT-消息

2021 年 1 月,我們收到了一位代表 Sidaction(法國的一項重大公共籌款活動)客戶關係同事發出的緊急求助電話。冠狀病毒 已經接管並扼殺了非營利協會。 Sidaction 的常規聯絡中心支持團隊取消了部分服務。這對每個人來說都是一段艱難的時期。

誰是亞米斯歐?

亞米斯歐是遠程客戶關係管理的參考,100% 法國製造。自 2005 年以來,我們一直提供創新的定制解決方案,為我們所代表的品牌提高了銷售業績並豐富了客戶體驗。對我們來說,介於兩者之間的關係是企業創造價值的核心。這是我們以“愛客戶”的方式所培育的。

Sidaction是誰?

25 年來,Sidaction 一直是唯一一個支持法國研究的抗擊艾滋病協會。他們的行動在今天變得更加重要,因為健康危機導致艾滋病毒檢測下降,從而代表了疾病重新傳播的風險。

2020年在法國:

  • 173,000 人患有艾滋病
  • 6,200 人發現自己感染了 HIV,但仍有 24,000 人不知道
  • 從 2020 年 1 月到 10 月,進行的 HIV 檢測比正常情況減少了 650,000 次

他們的要求很簡單:亞米斯歐能否在 3 月 27 日星期六晚上 8:00 到午夜招募 50 名志願者,並在 3 月 28 日星期日下午 6:00 到午夜招募另外 30 名志願者?

Sidaction 2021 的 124 名志願者:亞米斯歐接受了挑戰!

毫不猶豫地,通過 TalkSpirit 向所有亞米斯歐員工發送了一份出版物。在很短的時間內,我們有足夠多的亞米斯歐志願者。在發布後的 48 小時內,週六晚上我們在三個站點招募了 80 多名參與者,週日則招募了 40 多名參與者。壓倒性的讚成票和由衷的評論:

“我很欣賞亞米斯歐為一項崇高的事業提供此類倡議。 我很高興成為志願者” “好主意!! 星期六給我報名……”

我們收到了 50 多條評論,感謝我們提供了這次難得的參與機會

這種熱情對我們來說並不意外,因為我們在 2020 年夏天努力建立新品牌中包含採訪我們的團隊,了解他們強烈期望在我們的遠端關係管理世界中,團結被排在前 5 名!

與亞米斯歐和 Sidaction 團隊共度兩個美好的夜晚

在與 Sidaction 團隊和我們自己的團隊進行了充足的討論後,我們準備在 2021 年 3 月 27 日至 28 日星期六和星期日採取行動
作為 Sidaction 籌款活動的志願者遠程聯絡中心。我們的志願者在我們位於 Abbeville(阿比維爾)
Libourne(利布爾訥)和 Redon(雷東)的三個地點撥打了免費電話“110”。我們的使命是盡可能收集多的捐款。

我們經歷了兩個真正美妙(慈善)的夜晚!

我們參與 Sidaction 2021 的總結

124 名亞米斯歐志願者參加了兩個豐富多彩之夜; 收集到的捐款超過 200,000 歐元; 我們的三個網站通過視頻會議連接在一起,分享亮點,在低潮時期的活動 – 例如在周日晚上,看看誰可以收集最多的捐款或獲得最多的捐款。 Sidaction 代表出現在每個站點,對我們良好的氛圍、團隊精神和高水平的專業精神充滿激情。

我們所有網站都分享了一個熱情的結論:“那麼,我們可以在 2022 年再做一次嗎?” 其他有意義的事故如何?

您願意支持 Sidaction 嗎?

  • 通過電話:撥打 110(法國免費電話)

  • 通過互聯網:www.sidaction.org

  • 通過短信:要捐贈 5 歐元,請通過短信向 92110 發送“DON”(按常規短信費用,或包含在訂閱中)

Découvrez nos derniers articles :

平均處理時間 (AHT):一個關鍵績效指標KPI?

平均處理時間 (AHT):一個關鍵績效指標KPI?

您的遠端代表在工作日有多忙?對於聯絡中心,平均處理時間 (AHT) 是用於評估代表工作量水平的優化變量之一。該變量易於衡量,非常適合設定要達到的目標,並有助於改進聯絡中心的成本。 但是,此 KPI(績效評核指標) 在衡量客戶關係管理方面的真正作用是什麼? 這裡有一個提示:我們並不是建議您在客戶關係策略中停止使用 AHT,而是建議您避免一些我們認為無利可圖的使用。改變您使用...

遠程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 為什麼加入我們的團隊?

遠程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 為什麼加入我們的團隊?

誰是消費者最先接觸的人?在許多情況下,它是遠程代表。無論是提高品牌銷量還是為客戶提供建議,遠程代表都在第一線。他們是傾聽客戶最終端的人,為客戶提供我們在 亞米斯歐 稱之為“愛客戶”的關注、同理心和情商。我們有興趣與我們的員工就每一個潛在的工作機會建立長期關係。如今,集團 86% 的遠程代表都擁有無限期合同。以下 4 大理由將說服您加入我們的團隊: ...

衡量客戶滿意度的5種方法

衡量客戶滿意度的5種方法

如果對客戶體驗不滿意,十之八九的客戶會轉向競爭對手。這就是為什麼公司必須在整個關係中珍惜他們的客戶。但是你怎麼知道你設想的客戶關係是否真的有效?如果您的公司僅依靠其客戶關係中心進行銷售勘測或售後服務,則衡量客戶滿意度可能比您想像的更加複雜。 本文介紹了衡量聯繫質素和客戶滿意度程度的五種方法。 神秘顧客 質素監控 (QM) 客戶的反饋意見 索賠或投訴的數量 分析接觸內容 1....

Partagez notre contenu :