遠程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 為什麼加入我們的團隊?

9 九月 2021 | RH-CT-在客戶關係中工作

誰是消費者最先接觸的人?在許多情況下,它是遠程代表。無論是提高品牌銷量還是為客戶提供建議,遠程代表都在第一線。他們是傾聽客戶最終端的人,為客戶提供我們在 亞米斯歐 稱之為“愛客戶”的關注、同理心和情商。我們有興趣與我們的員工就每一個潛在的工作機會建立長期關係。如今,集團 86% 的遠程代表都擁有無限期合同。
以下 4 大理由將說服您加入我們的團隊: 

1)我們的首要任務-如何尋求特定的專業知識

我們認為,遠程代表工作不僅基於通過經典教育學到的技能,還需要特定的才能和專業知識,並知道如何處理。我們堅信客戶關係主要是由人建立的。無論您的教育軌道 和技能如何,我們在尋找具有基於愛和尊重他人的人際關係品質的候選人。在招聘週期中,候選人必須表明他們真正喜歡幫助他人。這就是為什麼我們的招聘流程結合了面試、測試和情境場合練習,以確保每位候選人都符合我們的期望。 

2) 您將獲得個性化的培訓和幫助

經認證的組織提供的培訓 

在生產環境中工作之前由 ,每位受僱的員工都會先花時間接受我們的認證培訓組織的培訓。培訓主要集中在兩個方面:

  1. 學習本身與遠程客戶關係相關工作的特定技能
  2. 我們客戶的商業活動,如保險、自發動力、遠程銷售等。

我們就聘請遠程代表上簽訂“專業化合同”,作為他們持續教育的一部分,特別是在銀行和保險行業,其中包括超過 150 小時的培訓課程,從而承認認證所獲得的水平。 

導師團隊的持續協助

亞米斯歐的遠程代表位於組織的第一線。它們具體表現了我們所代表的公司和品牌。為了讓遠程代表相信他們處於執行任務的最佳位置,他們必須覺到他們是支持他們的團隊的一分子,這樣他們才能在一個獨特的時刻真誠地關注他人。每個代表都由一個由經理、質量專家和講師組成的團隊環繞著,以協助和指導他們完成滿足客戶的最終使命。 

3)我們幫助你建立你的職業道路

當您在  亞米斯歐工作時,您加入了一個管理團隊內部晉升率為 90% 的團隊。因此,晉升到現場經理或業務經理等更高職位是完全可實現的。員工還可以在公司內部切換調動到專門的質量和培訓團隊,甚至績效管理等相關部門。

4)我們團體調整適應每一位員工的工作.  

亞米斯歐是遠程辦公的先驅,該方法自 2009 年以來一直在我們公司運作。我們很早就了解到,員工福祉涉及組織靈活性。遠程工作為員工提供了許多優勢:

  • 它增加了他們的靈活性和獨立性
  • 它大大減少了通勤時間
  • 提高生產力
  • 減少壓力和噪音干擾
  • 它幫助人們平衡他們的個人和職業生活

我們的企業工作協議使那些希望通過現場辦公和遠程辦公相結合的方式來安排時間的員工,可以遠程完成他們高達 80% 的工作。員工必須達標某些自治標準和績效標準才能從這種安排中受益。亞米斯歐是遠程客戶關係管理的先驅,100% 法國製造,適用於旅遊休閒、奢侈品、在線銷售、銀行保險和健康/福利領域。為了服務這些領域的品牌,我們正在為我們在法國的三個站點尋找遠程代表:

  • 阿比維爾(皮卡迪)
  • 利布爾訥 (新阿基坦)
  • 雷東 (伊勒-維萊訥省)

Découvrez nos derniers articles :

平均處理時間 (AHT):一個關鍵績效指標KPI?

平均處理時間 (AHT):一個關鍵績效指標KPI?

您的遠端代表在工作日有多忙?對於聯絡中心,平均處理時間 (AHT) 是用於評估代表工作量水平的優化變量之一。該變量易於衡量,非常適合設定要達到的目標,並有助於改進聯絡中心的成本。 但是,此 KPI(績效評核指標) 在衡量客戶關係管理方面的真正作用是什麼? 這裡有一個提示:我們並不是建議您在客戶關係策略中停止使用 AHT,而是建議您避免一些我們認為無利可圖的使用。改變您使用...

衡量客戶滿意度的5種方法

衡量客戶滿意度的5種方法

如果對客戶體驗不滿意,十之八九的客戶會轉向競爭對手。這就是為什麼公司必須在整個關係中珍惜他們的客戶。但是你怎麼知道你設想的客戶關係是否真的有效?如果您的公司僅依靠其客戶關係中心進行銷售勘測或售後服務,則衡量客戶滿意度可能比您想像的更加複雜。 本文介紹了衡量聯繫質素和客戶滿意度程度的五種方法。 神秘顧客 質素監控 (QM) 客戶的反饋意見 索賠或投訴的數量 分析接觸內容 1....

亞米斯歐& Sidaction 2021:第一个伟大的故事

亞米斯歐& Sidaction 2021:第一个伟大的故事

2021 年 1 月,我們收到了一位代表 Sidaction(法國的一項重大公共籌款活動)客戶關係同事發出的緊急求助電話。冠狀病毒 已經接管並扼殺了非營利協會。 Sidaction 的常規聯絡中心支持團隊取消了部分服務。這對每個人來說都是一段艱難的時期。 誰是亞米斯歐? 亞米斯歐是遠程客戶關係管理的參考,100% 法國製造。自 2005...

Partagez notre contenu :