业务领域

 

提供客户关系服务以支持所有业务部门

优化您的远端客户关系包含开拓您对人性的了解用于
准确地满足客户的需求和期望,,同时让自己利用这些与众不同关系于实现增长.这些问题存在于所有 B2B、B2C 和 B2B2C 业务领域。

无论任何业务领域亞米斯歐在整体客户旅程 提供了一种多元化活动解决方案途径

特定领域的专业知识

银行与保险

电子商务

健康與福祉

奢华

旅游休闲

Your sector?

亞米斯歐 积累了广泛的特定行业专业知识,以满足各种业务活动的个性化需求。我们的专业知识基于了解每个行业的独特问题、满足标准和不可避免的技术限制,以及了解客户文化和预期行为。

银行与保险

银行和保险业正在发生重大变化,客户体验必须随之发展,以贴近客户。

我们与银行业和保险业的许多主要参与者合作,创建和配置新的关系模式。

无论是新银行、新保险公司,还是传统参与者,所有这些公司都确信他们需要让客户的事情变得简单,但这种简单需要非常高水平的业务能力。这就是我们投资员工培训的原因之一,我们超过 40% 的员工获得了银行和支付服务中介机构 (IOBSPI) 的认证—超过 80% 的员工在银行保险行业工作。

我们符合最严苛的标准,以确保所有互动都完全安防并符合行业法规。

亞米斯歐 是法国仅有的两家“符合美国运通标准”的公司之一,这是业内最严格的审批程序。

    旅游休闲

    旅游业,包括酒店业和旅游业,正面临着一系列新的关键问题。面对深远的变革、市场”去中介化” 以及新的健康和安全风险的出现,行业部门参与者必须重塑自我,以提供差异化​​和创造物有所值的客户体验。

    我们在该领域的丰富经验,再加上我们亚洲子公司的支持,使我们能够设计出富有创意、多渠道和多元文化的机制。除了创新之外, 行业的基础是基于全面控制 目的地及其许多不同组成的部分。

    电子商务

    提供高性能和相关的客户关系服务是电子商务参与者的首要任务。建立和精简客户知识、在整个购买过程中为消费者提供准确的信息以及在多渠道环境中提供无缝的客户体验,这些都是我们为电子商务提供成功客户关系的关键因素。

    由于“商务”一词是“电子商务”的重要组成部分,在培养强大的商业思维上,我们将重点放招聘、培训和薪酬体系。

      奢华

      奢侈品行业是另一个天地.每个品牌的品牌标识
      都由其独特的信息和价值观组成。代表奢侈品的声望和卓越的产品需要无可挑剔的客户体验。高质量的客户经历和远端客户互動交流需要特别关注。
      对于我们在这个领域的客户,我们的团队是真正的品牌大使,致力于让每一次交易都成为优秀出色的时刻.该领域的超个性化水平使我们的团队提供适用的个人购物以及形象

        健康与福祉

        健康和福祉部门涉及网络或互连系统中的许多活跃参与者,特别是受监管要求的推动。这种背景需要有关产品和相关技术词汇的全面知识,以便为客户提供真正符合他们需求的体验。
        客户关系在管理客户数据方面也是独一无二的, 有关道德推理以及根据请求的性质和紧迫性对请求进行优先排序

        亞米斯歐 团队与健康和福利领域的所有类型的公司合作,从健康保险公司到制药实验室、辅助医疗产品制造商和食品补充剂供应商。

        为确保为最终消费者提供尽可能最好的服务质量,我们的代表接受了深入的产品培训,并精通健康和福利领域使用的词汇。这有助于我们提供基于同理心共享和提供高质量信息的互动。

        作为 100% 法国制造的远端客户关系专家,我们帮助需要提供 24/7 全天候帮助客户的公司,无论是预约、向健康保险会员提供信息、提供额外的销售服务等等。