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远程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 为什么加入我们的团队?

谁是消费者最先接触的人?在许多情况下,它是远程代表。无论是提高品牌销量还是为客户提供建议,远程代表都在第一线。他们是倾听客户最终端的人,为客户提供我们在 亞米斯歐 称之为“爱客户”的关注、同理心和情商。我们有兴趣与我们的员工就每一个潜在的工作机会建立长期关系。如今,集团 86% 的远程代表都拥有无限期合同。 以下 4 大理由将说服您加入我们的团队: 1. 我们的首要任务-如何寻求特定的专业知识...

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远程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 为什么加入我们的团队?

远程代表:亞米斯歐 正在招聘 | 为什么加入我们的团队?

谁是消费者最先接触的人?在许多情况下,它是远程代表。无论是提高品牌销量还是为客户提供建议,远程代表都在第一线。他们是倾听客户最终端的人,为客户提供我们在 亞米斯歐 称之为“爱客户”的关注、同理心和情商。我们有兴趣与我们的员工就每一个潜在的工作机会建立长期关系。如今,集团 86% 的远程代表都拥有无限期合同。 以下 4 大理由将说服您加入我们的团队: 1. 我们的首要任务-如何寻求特定的专业知识...

我们的内容

衡量客户满意度的5种方法

衡量客户满意度的5种方法

如果对客户体验不满意,十之八九的客户会转向竞争对手。这就是为什么公司必须在整个关系中珍惜他们的客户。但是你怎么知道你设想的客户关系是否真的有效?如果您的公司仅依靠其客户关系中心进行销售勘测或售后服务,则衡量客户满意度可能比您想象的更加复杂。 本文介绍了衡量联系质素和客户满意度程度的五种方法。 神秘顾客 质素监控 (QM) 客户的反馈意见 索赔或投诉的数量 分析接触内容 1....

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亞米斯歐& Sidaction 2021:第一个伟大的故事

亞米斯歐& Sidaction 2021:第一个伟大的故事

2021 年 1 月,我们收到了一位代表 Sidaction(法国的一项重大公共筹款活动)客户关系同事发出的紧急求助电话。冠状病毒 已经接管并扼杀了非营利协会。 Sidaction 的常规联络中心支持团队取消了部分服务。 这对每个人来说都是一段艰难的时期。 谁是亞米斯歐? 亞米斯歐是远程客户关系管理的参考,100% 法国制造。 自 2005...

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平均处理时间 (AHT): 一个关键绩效指标KPI?

平均处理时间 (AHT): 一个关键绩效指标KPI?

您的远端代表在工作日有多忙?对于联络中心,平均处理时间 (AHT) 是用于评估代表工作量水平的优化变量之一。该变量易于衡量,非常适合设定要达到的目标,并有助于改进联络中心的成本。 但是,此 KPI(績效評核指標) 在衡量客户关系管理方面的真正作用是什么? 这里有一个提示:我们并不是建议您在客户关系策略中停止使用 AHT,而是建议您避免一些我们认为无利可图的使用。改变您使用...

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