Conseil et Stratégie

制定独特的客户关系策略

客户体验已成为与产品和定价同等重要的差异化因素,更多地发挥核心作用 ,并已成为许多市场消费者的选择标准。

亞米斯歐与您一起部署和明确定义高质量的客户关系策略。我们可以协助使用您的客户满意度成为贵公司成功的关键因素,并使您能够充分利用正面客户体验的商业利益

我们的专业知识支持您的客户关系策略

我们的客户关系和联络中心专家参与了客户体验所有的绩效技巧,包括定位、组织、管理、团队培训、技术等等。

在对您当前的客户关系服务进行 360 度审核后,我们会通过一个明确形式化的参考框架来帮助您,该框架可指导每个参与者的行动并实现您想要的改进

您的议题

组织您的联络中心

选择正确的技术、流程和指导工具对于长期提供个性化、高效和创造高端的客户体验至关重要。
我们将指导您完成设置联络中心的每一步,使其达到您的要求。

    协助您的团队

    由于您客户关系的基石凭借于中介管理人员和您的代表,我们帮助您的团队发展他们所需的技能和专业知识,同时支持您在运营中灌输爱客户文化的努力

      定义您想要为客户提供的体验

      您的客户关系策略对您的组织至关重要,对于优化客户旅程以满足他们的期望,务必将每次互动变成符合您目标的卓越时刻

        精确指导和衡量您的客户关系绩效

        您的客户关系管理系统运行情况如何?可以设置您的目标和客户关系承诺一致的定期评估和相关指标来找到答案。
        我们帮助您开发这些关键方面并利用它们来优化您的实际应用。