業務領域

 

提供客戶關係服務以支持所有業務部門

優化您的遠端客關係包含開拓您對人性的了解用於準確地滿足客的需求和期望,,同時讓自己利用這些與眾不同關係於實現增長.這些問題存在於所有 B2BB2C B2B2C 業務領域。

無論任何業務領域亞米斯歐在整體客戶旅程 提供了一種多元化活動解決方案途徑

特定領域的專業知識

銀行與保險

電子商務

Santé & bien-être

奢華

旅遊休閒

Your sector?

亞米斯歐 積累了廣泛的特定行業專業知識,以滿足各種業務活動的個性化需求。我們的專業知識基於了解每個行業的獨特問題、滿足標準和不可避免的技術限制,以及了解客文化和預期行為。

銀行與保險

銀行和保險業正在發生重大變化,客戶體驗必須隨之發展,以貼近客戶。
我們與銀行業和保險業的許多主要參與者合作,創建和配置新的關係模式。

無論是新銀行、新保險公司,還是傳統參與者,所有這些公司都確信他們需要讓客戶的事情進展變得簡單,但這種簡單需要非常高水平的業務能力。這就是我們投資員工培訓的原因之一,我們超過 40% 的員工獲得了銀行和支付服務中介機構 (IOBSPI) 的認證—超過 80% 的員工在銀行保險行業工作。

我們符合最嚴苛的標準,以確保所有互動都完全安防並符合行業法規。
亞米斯歐 是法國僅有的兩家“符合美國運通標準”的公司之一,這是業內最嚴格的審批程序。

    旅遊休閒

    旅遊業,包括酒店業和旅遊業,正面臨著一系列新的關鍵問題。面對深遠的變革、市場”去中介化” 以及新的健康和安全風險的出現,行業部門參與者必須重塑自我,以提供差異化和創造物有所值的客戶體驗。

    我們在該領域的豐富經驗,再加上我們亞洲子公司的支持,使我們能夠設計出富有創意、多渠道和多元文化的機制。除了創新之外, 行業的基礎是基於全面控制 目的地及其許多不同組成的部分。

    電子商務

    提供高性能和相關的客關係服務是電子商務參與者的首要任務。建立和精簡客知識、在整個購買過程中為消費者提供準確的信息以及在多渠道環境中提供無縫的客體驗,這些都是我們為電子商務提供成功客關係的關鍵因素。

    由於“商務”一詞是“電子商務”的重要組成部分,在培養強大的商業思維上,我們將重點放招聘、培訓和薪酬體系。

      奢華

      奢侈品行業是另一個天地.每個品牌的品牌標識
      都由其獨特的信息和價值觀組成。代表奢侈品的聲望和卓越的產品需要無可挑剔的客戶體驗。高質量的客戶經歷和遠端客戶互動交流需要特別關注。

      對於我們在這個領域的客戶,我們的團隊是真正的品牌大使,致力於讓每一次交易都成為優秀出色的時刻.該領域的超個性化水平使我們的團隊提供適用的個人購物以及形象

        健康與福祉

        健康和福祉部門涉及網絡或互連繫統中的許多活躍參與者,特別是受監管要求的推動。這種背景需要有關品和相關技術詞彙的全面知識,以便為客提供真正符合他們需求的體驗。

        關係在管理客數據方面也是獨一無二的, 有關道德推理以及根據請求的性質和緊迫性對請求進行優先排序      亞米斯歐 團隊與健康和福利領域的所有類型的公司合作,從健康保險公司到製藥實驗室、輔助醫療品製造商和食品補充劑供應商。 

        為確保為最終消費者提供盡可能最好的服務質量,我們的代表接受了深入的品培訓,並精通健康和福利領域使用的詞彙。這有助於我們提供基於同理心共享和提供高質量信息的互動。  

        作為 100% 法國製造的遠端客關係專家,我們幫助需要提供 24/7 全天候幫助客的公司,無論是預約、向健康保險會員提供信息、提供額外的銷售服務等等。