Conseil et Stratégie

Élaborer une stratégie de Relation Client unique

客戶體驗已成為與產品和定價同等重要的差異化因素,更多地發揮核心作用 ,並已成為許多市場消費者的選擇標準。

亞米斯歐與您一起部署和明確定義高質量的客戶關係策略。我們可以協助使用您的客戶滿意度成為貴公司成功的關鍵因素,並使您能夠充分利用正面客戶體驗的商業利益

Nos expertises au service de votre stratégie Relation Client

我們的客戶關係和聯絡中心專家參與了客戶體驗所有的績效技巧,包括定位、組織、管理、團隊培訓、技術等等。

Après un audit 360 de votre Relation Client actuelle, nous vous accompagnons dans la formalisation d’un cadre de référence qui guidera l’action de chacun et permettra de faire la différence.

Vos enjeux

組織您的聯絡中心

選擇正確的技術、流程和指導工具對於長期提供個性化、高效和創造高端的客戶體驗至關重要。
我們將指導您完成設置聯絡中心的每一步,使其達到您的要求。

    協助您的團隊

    由於您客戶關係的基石憑藉於中介管理人員和您的代表,我們幫助您的團隊發展他們所需的技能和專業知識,同時支持您在運營中灌輸愛客戶文化的努力

      定義您想要為客戶提供的體驗

      您的客戶關係策略對您的組織至關重要,對於優化客戶旅程以滿足他們的期望,務必將每次互動變成符合您目標的卓越時刻

        精確指導和衡量您的客戶關係績效

        您的客戶關係管理系統運行情況如何?可以設置您的目標和客戶關係承諾一致的定期評估和相關指標來找到答案。
        我們幫助您開發這些關鍵方面並利用它們來優化您的實際應用。