关于亞米斯歐

使客户关系成为提升品牌的主要因素

在 亞米斯歐,我们将积累的专业知识和经验实施解决方案用于在客户关系和联络中心管理方面,以确保每次互动:

  • 实现为所有相关方带来满足感的元
  • 可持续地提升品牌与其目标受众之间的关系
  • 提高销售业绩和满足主体需要的效益建议

客户关系以人为基础, 明确掌控行业未来的态度

我们的品牌标志—“ 爱客户”—具体化了我们如何看待我们专业的概念。

在这一愿景中,人类智能是竞争力和可持续绩效的差异化关键。 对于我们的客户、我们的员工和客户来说,每一次互动都是一个独特的时刻。爱和尊重客户 的文化是积极体验和长期承诺的良性循环的核心

我们的愿景为我们的专业指明了未来可持续发展之路,让我们有幸代表一个崇高、受人尊敬、充满激情和美妙的领域发言。

我们的价值

承诺

我们致力成为以下方面的价值创造者:

  • 我们的员工,配合他们的个人和专业成就
  • 我们的客户,满足他们的绩效目标
  • 专业而言,得益于我们对持续客户关系的理论

集体智慧思维

我们在团结和分享技能方面发挥出最好的集体努力。 团队合作使我们能够更稳恒固定、维持在一定的水平进行建设。 它使我们能够持续地寻求最高质量。

    创新性

    专业知识和实用性推动我们迅速地找到与我们的每个联系人相对应的解决方案:跳出框框思考并鼓励个性化的测试和学习方法

      积极性

      每一个行动都必须源自长期满足感。我们的行动定位于积极的明天,我们坚信并决心让明天变得更好。

        最重要的是,亞米斯歐是一个团队

        一个充满爱心和忠诚的团队,让每一次互动都独一无二,以同理心倾听和回应人们的疑问。

        一支 100% 在法国专门为法国市场设立的团队 ,位于三个地点:阿布维尔、雷东和利布尔讷。

        一个 100% 位于亚洲的团队,专门为亚太市场设立的团队。

        5个关键日期

        亞米斯歐 由 联尔信 和 Meil​​leurContact 两家公司合并而成。

        2005

        成立联尔信
        联尔信 成立时是一家专门从事客户体验和联络中心管理的咨询公司。

        2009

        联尔信转移至香港
        联尔信在香港设立业务,协助法国和欧洲公司开拓亚太市场。

        MeilleurContact成立
        MeilleurContact 是第一家在法国提供远程办公和现场作业组合服务的外包公司。

        2014

        接管阿比维尔网站
        这家咨询公司收购了一家陷入困境的公司,与 联尔信 BPO 在法国的 阿布维尔网站开展客户关系外包业务,在不到三年的时间里创建了一家业绩稳健的公司。

        MeilleurContact 重新调整目标
        MeilleurContact 决定撤去电信部门,在不到三年的时间内就成功完成了,总部设在法国的 利布尔讷 和 雷东 站点。

        2019

        合并
        联尔信 和 Meil​​leur Contact 合并

        2021

        亞米斯歐诞生
        亞米斯歐成为法国外包客户关系管理的领导者,100% 法国制造。

        M€ 销售额

        雇员

        法国网站

        %

        正式员工

        性别平等指数

        内部满意度调查
        (Pragma,2020 年 10 月)

        %

        参与率

        %

        的员工对他们的工作感到满意

        我们的企业对社会责任承诺

        亞米斯歐从一开始就秉持的人文价值观,以及我们对他人(员工、客户和其他公司利益相关者)的真诚关注,促使我们对我们的所有选择对环境的影响进行了 360 度全方位评估。以下选定的行动只是我们进步和可持续发展承诺的第一步。

        第一步包括捍卫我们员工的人文和文化多样性,促进平等机会,并反对一切形式的歧视。 

        亞米斯歐 签署了法国多元化宪章。

        我们员工的健康、福祉和个人成就对亞米斯歐 来说尤为重要,特别是通过向所有员工在自愿参与的基础上免费提供的特定计划。

        自 2017 年以来,公司一直是全球契约的成员,并签署了可持续供应商关系宪章,承诺我们采用可持续采购政策并与供应商发展平衡和可持续的关系。

        自 2009 年底以来,我们还一直致力于将二氧化碳排放量减少 30%,特别是通过兼职远程办公,这是我们 公司业务性质的DNA(自然分子部分)

        前面的路很长,我们很高兴决心扩大规模以使其更长。

        的伙