關於亞米斯歐

使客戶關係成為提升品牌的主要因素

在 亞米斯歐,我們將積累的專業知識和經驗實施解決方案用於在客戶關係和聯絡中心管理方面,以確保每次互動

  • 可持續地提升品牌與其目標受眾之間的關

  • 實現為所有相關方帶來滿足感的元素

  • 提高銷售業績和滿足主體需要的效益建議

客戶關係以人為基礎,  明確掌控行業未來的態度

我們的品牌標誌—“ 愛客戶”—具體化了我們如何看待我們專業的概念。

在這一願景中,人類智能是競爭力和可持續績效的差異化關鍵。對於我們的客戶、我們的員工和客戶來說,每一次互動都是一個獨特的時刻。愛和尊重客戶 的文化是積極體驗和長期承諾的良性循環的核心。

我們的願景為我們的專業指明了未來可持續發展之路,讓我們有幸代表一個崇高、受人尊敬、充滿激情和美妙的領域發言。

我們的價值

承諾

我們致力成為以下方面的價值創造者:

  • 我們的員工,配合他們的個人和專業成就
  • 我們的客戶,滿足他們的績效目標
  • 專業而言,得益於我們對持續客戶關係的理論

集體智慧思維

我們在團結和分享技能方面發揮出最好的集體努力。團隊合作使我們能夠更穩恆固定、維持在一定的水平進行建設。它使我們能夠持續地尋求最高質量。

    創新性

    專業知識和實用性推動我們迅速地找到與我們的每個聯繫人相對應的解決方案:跳出框框思考並鼓勵個性化的測試和學習方法

      積極性

      每一個行動都必須源自長期滿足感。我們的行動定位於積極的明天,我們堅信並決心讓明天變得更好。

        最重要的是,亞米斯歐是一個團隊

        一個客戶關係專家團隊,擁有 500 多名遠程代表,他們體現了亞米斯歐的願景洞察力。

        一個充滿愛心和忠誠的團隊,讓每一次互動都獨一無二,以同理心傾聽和回應人們的疑問。

        一支 100% 在法國專門為法國市場設立的團隊 ,位於三個地點:阿布維爾、雷東和利布爾訥。

        一個 100% 位於亞洲的團隊,專門為亞太市場設立的團隊。

        5個關鍵日期

        亞米斯歐 由 聯爾信 和 MeilleurContact 兩家公司合併而成。

        2005

        成立聯爾信
        聯爾信 成立時是一家專門從事客戶體驗和聯絡中心管理的諮詢公司。

        2009

        聯爾信轉移至香港
        聯爾信在香港設立業務,協助法國和歐洲公司開拓亞太市場。

        MeilleurContact成立
        MeilleurContact 是第一家在法國提供遠程辦公和現場作業組合服務的外包公司。

        2014

        接管阿比維爾網站
        這家諮詢公司收購了一家陷入困境的公司,與 聯爾信 BPO 在法國的 阿布維爾網站開展客戶關係外包業務,在不到三年的時間裡創建了一家業績穩健的公司。

        MeilleurContact 重新調整目標
        MeilleurContact 決定撤去電信部門,在不到三年的時間內就成功完成了,總部設在法國的 利布爾訥 和 雷东 站點。

        2019

        合併
        聯爾信 和 Meilleur Contact 合併

        2021

        亞米斯歐誕生
        亞米斯歐成為法國外包客戶關係管理的領導者,100% 法國製造

        M€ 銷售額

        僱員

        法國網站

        %

        正式員工

        性別平等指數

        內部滿意度調查
        (Pragma,2020 年 10 月)

        %

        參與率

        %

        的員工對他們的工作感到滿意

        我們的企業對社會責任承諾

        亞米斯歐從一開始就秉持的人文價值觀,以及我們對他人(員工、客戶和其他公司利益相關者)的真誠關注,促使我們對我們的所有選擇對環境的影響進行了 360 度全方位評估。以下選定的行動只是我們進步和可持續發展承諾的第一步。

        第一步包括捍衛我們員工的人文和文化多樣性,促進平等機會,並反對一切形式的歧視。

        亞米斯歐 簽署了法國多元化憲章。

        我們員工的健康、福祉和個人成就對亞米斯歐 來說尤為重要,特別是通過向所有員工在自願參與的基礎上免費提供的特定計劃。

        自 2017 年以來,公司一直是全球契約的成員,並簽署了可持續供應商關係憲章,承諾我們採用可持續採購政策並與供應商發展平衡和可持續的關係。

        自 2009 年底以來,我們還一直致力於將二氧化碳排放量減少 30%,特別是通過兼職遠程辦公,這是我們 公司業務性質的DNA(自然分子部分)

        前面的路很長,我們很高興決心擴大規模以使其更長。

        我們的伙伴