365Admin, auteur/autrice sur Amicio

Conseillers clients : comment maîtriser l’art de la conversation

14 Fév 2022

RelationClientmag.fr propose un focus sur la nécessité pour les conseillers clients de maîtriser l’art de la conversation et de l’interaction écrite ou orale. Sébastien Bonnard livre son analyse sur la pertinence d’organiser les équipes selon le...

Benoit Bourla sur Sud Radio pour annoncer qu’Amicio est le premier prestataire de centres d’appels à devenir « Entreprise à Mission »

7 Fév 2022

La vie en vrai by Par Benjamin Glaise avec Benoît Bourla | Émission du lundi 7 février 2022 https://amicio.fr/wp-content/uploads/2022/02/LA_VIE_EN_VRAI-2022-02-07.mp3 Ce lundi 7 février, Benoit Bourla était sur Sud Radio ce matin pour annoncer qu’Amicio...

Le centre de contact Amicio gère la montée en compétences de ses salariés avec l’IA et la data

3 Fév 2022

Le centre de contact 100 % français s’appuie sur la startup Neobrain, concepteur d’une technologie d’optimisation des stratégies RH basée sur l’IA et le big data, pour proposer à ses collaborateurs un outil numérique leur permettant de co-construire leur plan de...

Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV

6 Déc 2021

Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact et notre parcours sur le chemin de l’entreprise à mission. Voir l'article sur...

Comment le modèle LARGE a réaligné les équipes d’EDF Grand Centre

6 Oct 2021

De la vente de gaz et d’électricité à d’autres prestations sur-mesure, la relation client est de plus en plus complexe chez EDF. Chaque conseiller à distance doit pouvoir apporter son expertise sur de nombreux sujets pour répondre aux clients de la marque. Dans ce...