Conseiller à Distance : Amicio recrute | Pourquoi nous rejoindre ?
Quelle est la première personne avec qui les consommateurs discutent ? Bien souvent, c’est un Conseiller à Distance. Que ce soit pour améliorer les ventes d’une marque ou conseiller un client, les conseillers à distance est en première ligne. Ce sont eux qui apportent...
La Durée Moyenne de Traitement (DMT) : un KPI essentiel ?
À quel point vos conseillers à distance sont-ils occupés dans une journée de travail ? Dans un centre de contact, la Durée Moyenne de Traitement (DMT) est une des variables d’optimisation utilisée pour quantifier l’occupation des téléconseillers. Facile à mesurer,...
5 méthodes pour mesurer la satisfaction client
9 clients sur 10 se tournent vers vos concurrents s’ils ne sont pas satisfaits de leur expérience client. C’est pourquoi il est indispensable aux entreprises de chérir leurs clients tout au long de leur relation. Mais comment savoir si la relation client que vous avez...