Secteur d’activité du poste : Energie
Vous êtes à la recherche d’un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d’une entreprise qui, fière de ses valeurs les applique à travers des actions concrètes ?
Rejoignez-nous !
Chez Amicio, vous commencerez par apprendre le métier de la Relation client grâce à une formation complète. Nous vous apporterons également la connaissance d’un secteur d’activité aussi varié que la Banque/Assurance, l’énergie, la santé, et le bien-être, ou encore des domaines de pointe comme la domotique, l’assistance technique.
Au-delà de l’apprentissage d’un métier, vous avez la possibilité, chez Amicio de vous engager dans l’une des actions mises en place par l’entreprise, dont les thèmes tournent autour de notre mission : bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.
Nous recherchons, dans le cadre du renforcement de nos équipes, 10 téléconseillers, en CDI, 35 h annualisées
Après une formation métier complète, vous intégrerez notre équipe d’assistance. Vous bénéficiez également d’un accompagnement de proximité pour réussir vos missions.
Description du poste :
- Vous assurez l’accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels (réceptionner des appels, identifier l’interlocuteur et la demande, traiter la demande),
- Vous réceptionnez les demandes d’assistance (appels entrants et courriels),
- Vous traitez les courriels des clients,
- Vous relancez les dossiers non traités,
- Vous êtes le garant de la satisfaction du client et participez à la fidélisation des clients en valorisant les produits et services proposés par la marque.
Profil recherché :
- Vous avez un excellent contact clientèle : écoute, disponibilité, et surtout l’Amour du Client,
- Vous avez une grande aisance communicationnelle, rédactionnelle, relationnelle et le sens du conseil,
- Vous avez l’esprit d’analyse, êtes force de conseil et apporteur de solutions,
- Vous êtes curieux, innovant, faites preuve d’éthique, d’honneur et d’engagement,
- Vous êtes impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs,
- Vous êtes souriant(e), motivé(e), empathique et dynamique.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous bénéficiez des avantages suivants :
- Une véritable formation interne agréée,
- Tickets restaurant,
- Mutuelle,
- CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d’attractions),
- Variables de performance,
- Participation aux frais de transport en commun (prise en charge à 75%).
Au-delà des avantages communs à toutes les entreprises, le petit plus Amicio c’est d’intégrer un groupe dynamique, ambitieux, en pleine croissance et de partager une aventure humaine rare.
Type d’emploi : Temps plein, CDI.
Merci d’adresser votre cv et lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]