La ligne de front
Episode 2. Mais que fait le Rugby en centre de contact ? BenoĂźt Bourla, vous ĂȘtes le prĂ©sident fondateur d’Amicio, quel parrallĂšle faites vous entre le rugby et les centres de contact? Le parallĂšle entre rugby et centre de contact est fort et riche...
« L’exemplaritĂ© n’est pas une façon d’influencer les autres. C’est la seule »
Albert Schweitzer Le palmarĂšs de la Relation Client HCG (The Human Consulting Group) publiĂ© en partenariat avec les Echos ce dĂ©but d’annĂ©e va-t-il rĂ©veiller ou Ă©veiller les consciences ? La relation client perdrait elle en intĂ©rĂȘt? Selon cette Ă©tude qui audite...
Et si en 2023 on soulevait le tapis de lâinsatisfaction !
Le meilleur des services pour tous les clients Les marques redoutent Ă juste titre (et Ă juste prix) de perdre leurs clients Ă un moment oĂč la concurrence redouble tout comme l’exigence des clients plus que jamais soumis Ă une inflation galopante. Rajoutons que...