Et si en 2023 on soulevait le tapis de lâinsatisfaction !
Le meilleur des services pour tous les clients Les marques redoutent Ă juste titre (et Ă juste prix) de perdre leurs clients Ă un moment oĂč la concurrence redouble tout comme l’exigence des clients plus que jamais soumis Ă une inflation galopante. Rajoutons que...
EnquĂȘtes en quĂȘte de preuves de âlâamour du clientâ cher Ă amicio !
La pĂ©riode des fĂȘtes amplifie lâimpact des expĂ©riences Les mauvaises expĂ©riences client, synonymes dâinfidĂ©litĂ© @Qualtrics dans sa derniĂšre Ă©tude* nous rappelle que les mauvaises expĂ©riences client sont synonymes dâinfidĂ©litĂ© et de moindre consommation et donc de...
Câest avec enthousiasme que je rejoins le Groupe Amicio afin dâaccompagner sa sociĂ©tĂ© Relaytion dans son activitĂ© de conseil.
Ce premier post est pour moi lâoccasion de partager des convictions sur lâexpĂ©rience et la relation client associĂ©es Ă une pratique managĂ©riale inspirĂ©e. Et plus prĂ©cisĂ©ment encore des convictions sur lâimpact dâun management humain et Ă©clairĂ© sur la performance des...