« Amicio, entreprise à mission, mesure sa performance RSE de manière transparente grâce à l’Impact Score. »
R.S.E. : la Route du Service et de l’Engagement
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Actualités
Amicio en Or pour sa « promesse employeur « !
Récemment mis à l’honneur en région Hauts-de-France, Amicio a décroché le titre de « lauréat or » dans la catégorie « Promesse employeur ». Ce prix a été décerné par la Région Hauts-de-France, la CCI Hauts-de-France, France Travail et l’APEC lors de la première édition des Trophées « Employeurs, Démarquez vous ».
Amicio, Leader de la Relation Client externalisée 100% produite en France, a obtenu la certification « Service France Garanti » !
Dans le prolongement de notre statut de Société à Mission, la certification Service France Garanti témoigne de notre engagement envers le développement économique local, la qualité de vie de nos collaborateurs et notre volonté de promouvoir une approche responsable dans nos activités.
Fiers d’être partenaire
Nous sommes ravis de nous associer au prestigieux Gala des Directeurs Expérience Client, un événement incontournable dans notre domaine, organisé par Agora Managers Groupe et à l’initiative de l’Agora des Directeurs Expérience Client.
Amicio à Mission, quel chemin parcouru !
Dans les investissements retenus pour 2024, nous mettrons un effort particulier sur le développement de l’autonomie des équipes et sur la mise en place d’une analyse qualité et de la voix du client beaucoup plus exhaustive, à base d’IA, pour la mettre à disposition de nos équipes, pour boucler la boucle du développement de leur autonomie.
Bonne Année 2024 !
En vous adressant mes vœux de bonne et heureuse année 2024, je ne peux que vous souhaiter la santé et la condition physique pour faire vivre dans tous vos projets ces principes d’excellence, repris par Pierre de Coubertin dans la devise olympienne, plus vite, plus haut et plus fort !
Et si en 2023 on soulevait le tapis de l’insatisfaction !
Ne pas perdre ses clients c’est donc bien connaître ses insatisfaits (pas toujours déclarés) afin de les aimer encore plus que les autres et renverser ainsi la tendance. Une personne satisfaite après la gestion d’une déconvenue sera plus fidèle à la marque que d’autres clients qui n’ont jamais eu à connaître la qualité de votre parcours réclamation.
Enquêtes en quête de preuves de “l’amour du client” cher à amicio !
3 des 5 secteurs les plus susceptibles de perdre des clients après n’avoir pas répondu à leurs attentes sont directement liées aux achats des fêtes : les retailers, les grands magasins et les sociétés de livraison …
Interview de Benoit Bourla, Président d’Amicio, pour La Machine à sens.
Dans cette interview, Benoit Bourla vous dit tout sur Amicio, en passant par sa création, par sa méthode de management, jusqu’à sa vision sur les entreprises au sein de la société actuelle.
R.S.E. : la Route du Service et de l’Engagement
« Amicio, entreprise à mission, mesure sa performance RSE de manière transparente grâce à l’Impact Score. »
Amicio en Or pour sa « promesse employeur « !
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Amicio, Leader de la Relation Client externalisée 100% produite en France, a obtenu la certification « Service France Garanti » !
Dans le prolongement de notre statut de Société à Mission, la certification Service France Garanti témoigne de notre engagement envers le développement économique local, la qualité de vie de nos collaborateurs et notre volonté de promouvoir une approche responsable dans nos activités.
Fiers d’être partenaire
Nous sommes ravis de nous associer au prestigieux Gala des Directeurs Expérience Client, un événement incontournable dans notre domaine, organisé par Agora Managers Groupe et à l’initiative de l’Agora des Directeurs Expérience Client.
Amicio à Mission, quel chemin parcouru !
Dans les investissements retenus pour 2024, nous mettrons un effort particulier sur le développement de l’autonomie des équipes et sur la mise en place d’une analyse qualité et de la voix du client beaucoup plus exhaustive, à base d’IA, pour la mettre à disposition de nos équipes, pour boucler la boucle du développement de leur autonomie.
Bonne Année 2024 !
En vous adressant mes vœux de bonne et heureuse année 2024, je ne peux que vous souhaiter la santé et la condition physique pour faire vivre dans tous vos projets ces principes d’excellence, repris par Pierre de Coubertin dans la devise olympienne, plus vite, plus haut et plus fort !
Et si en 2023 on soulevait le tapis de l’insatisfaction !
Ne pas perdre ses clients c’est donc bien connaître ses insatisfaits (pas toujours déclarés) afin de les aimer encore plus que les autres et renverser ainsi la tendance. Une personne satisfaite après la gestion d’une déconvenue sera plus fidèle à la marque que d’autres clients qui n’ont jamais eu à connaître la qualité de votre parcours réclamation.
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