Septembre 2021 est placé sous le signe de la reprise pour de nombreuses entreprises. Pendant la crise du Covid-19 et les différents confinements qui se sont succédé, de nombreuses entreprises ont pu mettre en lumière les points à améliorer dans leur relation client. Sébastien Bonnard, Directeur de l’Expérience Client chez Amicio livre son analyse dans cette tribune.
IA souveraine & qualité augmentée : quels retours d’expérience ?
Sophie Pladec : tout le monde parle de technologie mais l’Humain dans tout cela ; quels retours d’expérience ? Olivier Laurent Pause...
