Septembre 2021 est placé sous le signe de la reprise pour de nombreuses entreprises. Pendant la crise du Covid-19 et les différents confinements qui se sont succédé, de nombreuses entreprises ont pu mettre en lumière les points à améliorer dans leur relation client. Sébastien Bonnard, Directeur de l’Expérience Client chez Amicio livre son analyse dans cette tribune.
Amicio porte l’ensemble du cycle de la vie du client que nous confient nos partenaires.
Nous sommes ravis de nous associer au prestigieux Gala des Directeurs Expérience Client, un événement incontournable dans notre domaine, organisé par @Agora Managers Groupe et à l’initiative de l’@Agora des Directeurs Expérience Client.
![[Parole d’expert] Les bonnes pratiques d’Amicio pour une collaboration efficace et agile](https://amicio.fr/wp-content/uploads/2024/03/amicio-talspirit-service-client-758859_963x675.png)
Comment améliorer l’agilité de ses équipes ? Et quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour assurer une collaboration efficace en mode hybride ?
dans les investissements retenus pour 2024, nous mettrons un effort particulier sur le développement de l’autonomie des équipes et sur la mise en place d’une analyse qualité et de la voix du client beaucoup plus exhaustive, à base d’IA, pour la mettre à disposition de nos équipes, pour boucler la boucle du développement de leur autonomie.