Le Blog d’Amicio
Vers une Relation Client plus humaine
Découvrez le blog d’Amicio
Points de vue, témoignages, et plus encore… Changez votre vision de la Relation Client.
A la une
[Parole d’expert] Les bonnes pratiques d’Amicio pour une collaboration efficace et agile
Comment améliorer l’agilité de ses équipes ? Et quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour assurer une collaboration efficace en mode hybride ?
![[Parole d’expert] Les bonnes pratiques d’Amicio pour une collaboration efficace et agile](https://amicio.fr/wp-content/uploads/2024/03/amicio-talspirit-service-client-963x675.png)
[Parole d’expert] Les bonnes pratiques d’Amicio pour une collaboration efficace et agile
Interview : Emmanuelle Abensur - https://blog.talkspirit.com/ Ces questions, nombre d’entreprises et de managers se la posent. Pour y répondre, nous avons demandé à Ron Spiering, DSI (Directeur des systèmes d’information) et Responsable performance chez Amicio, de...
Nos articles
Le journal Sud-Ouest est venu rencontrer Amicio à Libourne
L'édition du 1er Mars 2022 de Sud-Ouest présente Amicio et son ancrage libournais. Définition de l'activité de centre de relation client externalisée 100% français, récent statut d'entreprise à mission, ancrage local, le portrait réalisé par...
Réussir une fusion par un objectif commun : devenir une entreprise à mission
Ce 15 février, Benoît Bourla, président d'Amicio, était l'invité du Bar de l'Économie.Il revient, à l'occasion de cette interview, sur les expertises et les modèles d'activités du groupe Amicio, mais aussi sur la récente obtention du statut...
Conseillers clients : comment maîtriser l’art de la conversation
RelationClientmag.fr propose un focus sur la nécessité pour les conseillers clients de maîtriser l'art de la conversation et de l'interaction écrite ou orale. Sébastien Bonnard livre son analyse sur la pertinence d'organiser les équipes selon le...
Benoit Bourla sur Sud Radio pour annoncer qu’Amicio est le premier prestataire de centres d’appels à devenir « Entreprise à Mission »
Ce lundi 7 février, Benoit Bourla était sur Sud Radio ce matin pour annoncer qu'Amicio est le premier prestataire de centres d'appels à devenir "Entreprise à Mission". Un an après la création de sa nouvelle marque, Amicio, leader de la...
Le centre de contact Amicio gère la montée en compétences de ses salariés avec l’IA et la data
Le centre de contact 100 % français s’appuie sur la startup Neobrain, concepteur d’une technologie d’optimisation des stratégies RH basée sur l’IA et le big data, pour proposer à ses collaborateurs un outil numérique leur permettant de...
Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV
Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact et notre parcours sur le chemin de l'entreprise à mission.
Comment le modèle LARGE a réaligné les équipes d’EDF Grand Centre
De la vente de gaz et d’électricité à d’autres prestations sur-mesure, la relation client est de plus en plus complexe chez EDF. Chaque conseiller à distance doit pouvoir apporter son expertise sur de nombreux sujets pour répondre aux clients de la...
Quand Relaytion et MeilleurContact sont devenus Amicio
En 2019, Relaytion et MeilleurContact se sont rapprochés pour former un seul et même groupe. Cependant, les deux entreprises ne racontaient pas l’amour du client, qui était pourtant déjà au cœur de leurs ADN respectifs, de la même manière. Et qui...
Tribune – Moment de vérité pour la Relation Client
Septembre 2021 est placé sous le signe de la reprise pour de nombreuses entreprises. Pendant la crise du Covid-19 et les différents confinements qui se sont succédé, de nombreuses entreprises ont pu mettre en lumière les points à améliorer dans...
Le journal Sud-Ouest est venu rencontrer Amicio à Libourne
L'édition du 1er Mars 2022 de Sud-Ouest présente Amicio et son ancrage libournais. Définition de l'activité de centre de relation client...
Réussir une fusion par un objectif commun : devenir une entreprise à mission
Ce 15 février, Benoît Bourla, président d'Amicio, était l'invité du Bar de l'Économie.Il revient, à l'occasion de cette interview, sur les...
Conseillers clients : comment maîtriser l’art de la conversation
RelationClientmag.fr propose un focus sur la nécessité pour les conseillers clients de maîtriser l'art de la conversation et de l'interaction écrite...
Benoit Bourla sur Sud Radio pour annoncer qu’Amicio est le premier prestataire de centres d’appels à devenir « Entreprise à Mission »
Un an après sa création, Amicio, leader de la relation client externalisée 100% produite en France, adopte le statut d’Entreprise à Mission.
Le centre de contact Amicio gère la montée en compétences de ses salariés avec l’IA et la data
Le centre de contact 100 % français s’appuie sur la startup Neobrain, concepteur d’une technologie d’optimisation des stratégies RH basée sur l’IA et le big data, pour proposer à ses collaborateurs un outil numérique leur permettant de co-construire leur plan de carrière.
Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV
Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact...
Comment le modèle LARGE a réaligné les équipes d’EDF Grand Centre
De la vente de gaz et d’électricité à d’autres prestations sur-mesure, la relation client est de plus en plus complexe chez EDF. Chaque conseiller à...
Quand Relaytion et MeilleurContact sont devenus Amicio
En 2019, Relaytion et MeilleurContact se sont rapprochés pour former un seul et même groupe. Cependant, les deux entreprises ne racontaient pas...
Tribune – Moment de vérité pour la Relation Client
Septembre 2021 est placé sous le signe de la reprise pour de nombreuses entreprises. Pendant la crise du Covid-19 et les différents confinements qui...