Nous sommes ravis de nous associer au prestigieux Gala des Directeurs Expérience Client, un événement incontournable dans notre domaine, organisé par @Agora Managers Groupe et à l’initiative de l’@Agora des Directeurs Expérience Client.
Actualités
Amicio à Mission, quel chemin parcouru !
by Sophie PLADEC | 31 Jan 2024 | Actualités
dans les investissements retenus pour 2024, nous mettrons un effort particulier sur le développement de l’autonomie des équipes et sur la mise en place d’une analyse qualité et de la voix du client beaucoup plus exhaustive, à base d’IA, pour la mettre à disposition de nos équipes, pour boucler la boucle du développement de leur autonomie.
Bonne Année 2024 !
by Sophie PLADEC | 30 Jan 2024 | Actualités
En vous adressant mes vœux de bonne et heureuse année 2024, je ne peux que vous souhaiter la santé et la condition physique pour faire vivre dans tous vos projets ces principes d’excellence, repris par Pierre de Coubertin dans la devise olympienne, plus vite, plus haut et plus fort !
Et si en 2023 on soulevait le tapis de l’insatisfaction !
by Sophie PLADEC | 10 Jan 2023 | Actualités, Concevoir sa stratégie de relation client à distance
Ne pas perdre ses clients c’est donc bien connaître ses insatisfaits (pas toujours déclarés) afin de les aimer encore plus que les autres et renverser ainsi la tendance. Une personne satisfaite après la gestion d’une déconvenue sera plus fidèle à la marque que d’autres clients qui n’ont jamais eu à connaître la qualité de votre parcours réclamation.
En cette fin d’année, enquêtes en quête de preuves de “l’amour du client” cher à amicio !
by Sophie PLADEC | 13 Déc 2022 | Actualités, Piloter ses centres de relation client
3 des 5 secteurs les plus susceptibles de perdre des clients après n’avoir pas répondu à leurs attentes sont directement liées aux achats des fêtes : les retailers, les grands magasins et les sociétés de livraison …
Interview passionnante de Benoit Bourla, Président d’Amicio, société à mission, par Vivien Pertusot pour La Machine à sens.
by Sophie PLADEC | 20 Juin 2022 | Actualités
#10 "Le profit n'est pas un objectif, c'est un impératif pour rendre durable la contribution au bien commun" 🎧Retrouvez l’épisode complet sur #lamachineasens Dans cet épisode, vous découvrirez : Comment Amicio est née de la fusion entre Relaytion...
Amicio et Carmila, une collaboration centrée sur l’humain
by 365Admin | 27 Avr 2022 | Actualités, Non classé
« Avec son maillage unique en France de 128 centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour, Carmila propose aux enseignes et aux commerçants une offre différenciante pour renforcer leur attractivité, tout en répondant aux attentes des...
Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV
by 365Admin | 6 Déc 2021 | Actualités, Presse
Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact et notre parcours sur le chemin de l'entreprise à mission.
Quand Relaytion et MeilleurContact sont devenus Amicio
by Jules365 | 27 Août 2021 | Actualités, Travailler dans la relation client
En 2019, Relaytion et MeilleurContact se sont rapprochés pour former un seul et même groupe. Cependant, les deux entreprises ne racontaient pas l’amour du client, qui était pourtant déjà au cœur de leurs ADN respectifs, de la même manière. Et qui...
Fiers d’être partenaire
by Sophie PLADEC | 18 Avr 2024
Nous sommes ravis de nous associer au prestigieux Gala des Directeurs Expérience Client, un événement incontournable dans notre domaine, organisé par @Agora Managers Groupe et à l’initiative de l’@Agora des Directeurs Expérience Client.
Amicio à Mission, quel chemin parcouru !
by Sophie PLADEC | 31 Jan 2024
dans les investissements retenus pour 2024, nous mettrons un effort particulier sur le développement de l’autonomie des équipes et sur la mise en place d’une analyse qualité et de la voix du client beaucoup plus exhaustive, à base d’IA, pour la mettre à disposition de nos équipes, pour boucler la boucle du développement de leur autonomie.
Bonne Année 2024 !
by Sophie PLADEC | 30 Jan 2024
En vous adressant mes vœux de bonne et heureuse année 2024, je ne peux que vous souhaiter la santé et la condition physique pour faire vivre dans tous vos projets ces principes d’excellence, repris par Pierre de Coubertin dans la devise olympienne, plus vite, plus haut et plus fort !
Et si en 2023 on soulevait le tapis de l’insatisfaction !
by Sophie PLADEC | 10 Jan 2023
Ne pas perdre ses clients c’est donc bien connaître ses insatisfaits (pas toujours déclarés) afin de les aimer encore plus que les autres et renverser ainsi la tendance. Une personne satisfaite après la gestion d’une déconvenue sera plus fidèle à la marque que d’autres clients qui n’ont jamais eu à connaître la qualité de votre parcours réclamation.
En cette fin d’année, enquêtes en quête de preuves de “l’amour du client” cher à amicio !
by Sophie PLADEC | 13 Déc 2022
3 des 5 secteurs les plus susceptibles de perdre des clients après n’avoir pas répondu à leurs attentes sont directement liées aux achats des fêtes : les retailers, les grands magasins et les sociétés de livraison …
Interview passionnante de Benoit Bourla, Président d’Amicio, société à mission, par Vivien Pertusot pour La Machine à sens.
by Sophie PLADEC | 20 Juin 2022
#10 "Le profit n'est pas un objectif, c'est un impératif pour rendre durable la contribution au bien commun" 🎧Retrouvez l’épisode complet sur...
Amicio et Carmila, une collaboration centrée sur l’humain
by 365Admin | 27 Avr 2022
« Avec son maillage unique en France de 128 centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour, Carmila propose aux enseignes et aux...
Interview de Benoît Bourla sur EKOPO TV
by 365Admin | 6 Déc 2021
Benoît Bourla notre président était l’invité de EKOPO TV. Dans cet interview nous revenons sur le rapprochement de Relaytion et de MeilleurContact...
Quand Relaytion et MeilleurContact sont devenus Amicio
by Jules365 | 27 Août 2021
En 2019, Relaytion et MeilleurContact se sont rapprochés pour former un seul et même groupe. Cependant, les deux entreprises ne racontaient pas...